| 工作經歷 |
| 上海世茂佘山艾美酒店 - 客服中心領班 |
| 起止日期： |
2011年7月至2014年8月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海世茂佘山艾美酒店 |
| 從事職位： |
客服中心領班 |
| 業(yè)績表現： |
帶領團隊順利通過喜達屋的暗訪工作，個人拿到年度最佳發(fā)展會員獎 |
| 企業(yè)介紹： |
2012年作為畢業(yè)生留在了實習的酒店，實習時作為部門秘書了解了作為秘書的工作職責，也同時鍛煉了自己的耐心以及認真的性格，實習期間得到了部門領導的好評因此可以調到現在的部門進行深入學習，在沒有做酒店客服之前以為客服就是接接電話那么簡單，可是真的投入其中才發(fā)現遠遠超乎自己的想象，因為作為客服你需要對你工作的環(huán)境完全的了解，在客人問到你問題時才會游刃有余。客服不僅要求你在解答客人問題時要有良好的耐心以及應變能力，同時也需要你有一定的表達和溝通的技能。
在部門運作的同時，我還要負責其帶新人的工作，因為每 |
| 上海治隆節(jié)能建筑有限公司 - 行政文員 |
| 起止日期： |
2014年9月至2014年11月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海治隆節(jié)能建筑有限公司 |
| 從事職位： |
行政文員 |
| 業(yè)績表現： |
負責部分開荒工作，制定新公司所需要的表哥以及物品采購工作 |
| 企業(yè)介紹： |
應聘此公司主要是做行政以及前臺工作，但是在此同時也向部門人事主管學習人事上的工作！因為公司是剛成立的，所以在很多東西上還不是很健全，于是參與了部分開荒工作，給大家進行了簡單的禮儀培訓并且自己在空閑時間制作多份工作表格并得到了部門經理的認可，既鍛煉了自己的行動力，學習能力，也鍛煉了自己的領悟力！ |
| 上海佘山茂御臻品之選酒店 - 大堂經理 |
| 起止日期： |
2015年4月至2017年4月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海佘山茂御臻品之選酒店 |
| 從事職位： |
大堂經理 |
| 業(yè)績表現： |
在酒店五星復評中獲得優(yōu)秀員工，帶領團隊獲得酒店團建的第一名 |
| 企業(yè)介紹： |
客服中心主管：與之前做員工不同的是你既要對自己的工作熟悉再在其他員工遇到問題無法解決時能夠第一時間從中指導，完善自己的同時也是在鍛煉自己對自己嚴格要求！又要制定完善的培訓計劃，根據人員數量客房率排出可行的班次，與領導溝通能夠讓其了解小部門運作情況定期開會總結部門發(fā)生的事情制定獎懲制度，做到獎罰分明！有理有據！
賓客服務經理：2016年9月份做為賓客服務經理學習了如何在發(fā)生突發(fā)事件時沉著冷靜，如何處理突發(fā)事件.酒店值班經理不僅要確保自己部門的有序工作，在酒店發(fā)生事情時能夠第一時間站在酒店和客人的角度達到一 |
| 牡丹江中鴻信德信息咨詢有限公司 - 行政人事 |
| 起止日期： |
2017年7月至2018年3月 |
| 企業(yè)名稱： |
牡丹江中鴻信德信息咨詢有限公司 |
| 從事職位： |
行政人事 |
| 業(yè)績表現： |
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| 企業(yè)介紹： |
負責公司員工的考勤以及日常行政工作。資料整理，檔案歸檔，報表以及平日表格的制作。負責新人的面試以及公司文化以及制度的培訓 |
